Как чат-лендинги помогли снизить стоимость лидов в разных отраслях

Наверняка вы хотя бы раз после запуска контекстной рекламы сталкивались с такой ситуацией: пользователи переходят на сайт, но не оставляют заявки. Люди кликают на рекламное объявление, попадают на ваш лендинг, а дальше по воронке почему-то не идут.

Скорее всего, проблема в сайте. Пользователи не находят на нем ответы на свои вопросы или просто не хотят долго разбираться в больших объемах информации.

Что с этим делать? Разбираемся в статье.

Стандартные посадочные перестали «цеплять» аудиторию и вызывать у нее интерес. Вот почему:

Помочь решить все эти проблемы может один инструмент — чат-лендинг.

Чат-лендинг имитирует живое общение с консультантом. Пользователю не нужно читать длинные блоки текста и анализировать таблицы с тарифами. Вместо этого он попадает в интерактивный чат, где отвечает на вопросы о предпочтениях и интересах, оставляет информацию о себе, получает персонализированное предложение и бонус (бесплатную консультацию, подарок или скидку).

Чат-лендинги набирают популярность с бешеной скоростью. Многие компании запускают их одновременно с основным сайтом.

Приведем яркие примеры из собственного опыта.

Чат-лендинги дают возможность грамотно сегментировать аудиторию по интересующим маркам, комплектациям и условиям покупки, определять потребности клиентов. Также формат чата располагает к обсуждению деликатных вопросов, связанных с бюджетом и кредитованием.

Результаты на примере одного из наших проектов:

Чат-лендинги помогают собрать точную информацию о требованиях к испытаниям, измерениям или анализам. Можно оперативно проконсультировать заказчика по срокам выполнения работ, стоимости услуг и порядку оформления документации.

В этой сфере мы тоже проверили эффективность инструмента на практике:

Чат-лендинги помогают квалифицировать клиента через простые вопросы о желаемой локации, бюджете и типе недвижимости. Формат диалога позволяет снять основные возражения и собрать детальную информацию для подбора релевантных предложений.

Пример:

А еще у нас есть кейс, в котором мы подробно расписали, как с помощью чат-лендинга перевыполнили план по лидам для одного из лидеров строительного рынка Перми.

Этот инструмент подходит не для всех ниш.

Например, на одном из проектов мы выяснили, что стоимость квалифицированных лидов с чат-лендинга выше, чем с сайта. В итоге предложили клиенту перераспределить бюджет — это поможет сэкономить примерно 420 000 ₽ в год.

У инструмента стандартная схема работы. При этом ее можно адаптировать под любую сферу бизнеса.

В общих чертах механика выглядит так:

Благодаря пошаговому опросу и интерактивному взаимодействию создаются комфортные условия для потенциальных клиентов. Они включаются в диалог и быстро получают подходящие предложения. А бизнес за счет чат-лендингов может собирать по-настоящему качественные лиды. Посмотрим, за счет чего всё это удается:

Благодаря пошаговому опросу и интерактивному взаимодействию создаются комфортные условия для потенциальных клиентов. Они включаются в диалог и быстро получают подходящие предложения. А бизнес за счет чат-лендингов может собирать по-настоящему качественные лиды. Посмотрим, за счет чего всё это удается:

Стандартные лендинги уже не настолько эффективны, как хотелось бы. Пользователи не горят желанием тратить время на сбор информации по крупицам, чтобы оформить заказ. Им бы что попроще да побыстрее. Этим требованиям отвечают чат-лендинги — посадочные с интерактивными диалогами.

С помощью такого инструмента можно сделать общение пользователя с ботом максимально полезным и приближенным к живому, собрать всю нужную информацию и кратно повысить шансы на конверсию. Выигрывают все: потенциальные клиенты легко получают ответы на вопросы, а бизнес — быстро квалифицирует лиды и увеличивает продажи.