SERM часто путают с ORM (Online Reputation Management). Отличие в том, что первый инструмент отвечает только за поисковую выдачу, а второй работает с репутацией во всей сети интернет.

Специалист по SERM проанализирует вашу репутацию и составит оптимальную стратегию продвижения

Запишитесь на 30-минутную консультацию с наших экспертом по SERM

Заполните форму, мы свяжемся и обсудим детали проекта

Какие задачи решает SERM

Улучшение онлайн-репутации

SERM помогает бренду стимулировать пользователей оставлять отзывы, взаимодействовать с потенциальными клиентами, создавать положительное впечатление о компании с помощью статей и быстрой отработки негатива.

Вытеснение негатива

SERM-специалисты отслеживают поисковую выдачу и своевременно реагируют на негативные отзывы и материалы, которые подрывают репутацию компании.

Повышение доверия пользователей

Защита от клеветы

Чем больше положительной информации о компании в поисковой выдаче, тем выше авторитет бренда и доверие потенциальных клиентов.

В некоторых нишах конкуренты публикуют сфабрикованные материалы о компании, чтобы ухудшить их положение. С помощью управления репутацией можно в любой момент взять под контроль поисковую выдачу и невилировать последствия “клеветы”.

Повышение конверсии

Пользователи, которые видят большое количество позитивных откликов о бренде и доверяют ему, с большей вероятностью сделают заказ услуги.

Кому нужна услуга управления репутацией

Определить причину негатива и обработать его.

Компаниям с отрицательной репутацией

Сохранить репутацию на уровне и своевременно обработать отзывы.

Компаниям с положительной или нейтральной репутацией

Быстро заявить о себе на рынке и привлечь клиентов с положительным мнением о компании.

Новому бизнесу или стартапам

Аня | Аккаунт менджер

Специалист по SERM проанализирует вашу репутацию и составит оптимальную стратегию продвижения

Запишитесь на 30-минутную консультацию с наших экспертом

Заполните форму, мы свяжемся и обсудим детали проект

Наш опыт оптимизации конверсии для разных сфер и отраслей

Запросить кейсы в моей тематике

Каждый проект оценивается индивидуально, стоимость зависит от количества отзывов, текущей репутации в интернете и вашей задачи.

Cтоимость SERM

Оставить заявку

работа с текстами

бренд

поисковая выдача

от 30 000 ₽

негатив

брифинг

репутация

отзывы

подготовка техзадания

Этапы управления репутацией в поисковых системах

Изучаем все особенности отрасли. Анализируем репутацию вашего бизнеса в поисковой выдаче.

Анализируем репутацию компании

Выявляем точки роста и составляем структурированный план по управлению репутацией.

Разрабатываем стратегию управления репутацией

Корректируем информацию в справочниках

Заполняем данные о компании на разных сервисах и отзовиках: добавляем товары, фотографии, особенности работы.

Реагируем на комментарии недовольных пользователей, создаем контент, который нейтрализует негативное влияние.

Мониторим отзывы

Используем аналитические инструменты, формируем отчётность.

Анализируем результаты

На основе полученных результатов вносим изменения в план действий, чтобы повысить эффективность продвижения.

Корректируем стратегию

Команда SERM-специалистов

Сева

Люба

Digital-стратег

Специалист по SERM

Погружается в ваш бизнес, продукт, целевую аудиторию. Изучает все текущие инструменты, анализирует конкурентов, считает юнит-экономику, ищет зоны роста по инструментам, собирает команду экспертов для работы с проектом. Составляет план по достижению целей.

Анализирует репутацию бизнеса в поисковиках и находит точки роста. Сделает так, чтобы одно упоминание вашей компании приводило новых клиентов.

Маша

Арина

Аня

Менеджер отдела продаж

Аккаунт-менеджер

Не впаривает услугу, а помогает правильно сформулировать цели рекламы. Делится накопленным опытом команды, рабочими кейсами и отвечает на вопросы.

Операционный менеджер, который помогает наладить взаимодействие между вами и командой. Следит, чтобы задачи двигались в срок, а вы точно знали, что происходит в проекте. Делает взаимодействия продуктивными, цели — достижимыми.

SEO-аналитик

Знает, в чем отличия продвижения для сайтов услуг, интернет-магазинов, инфобизнеса, СМИ, порталов. Создает планы по оптимизации сайтов для любой из этих тематик. Делает так, чтобы поисковые системы влюбились в сайт.

Нужно ли делать страницу с отзывами на своем сайте?

Вопросы и ответы про SERM

Страница с отзывами на собственном сайте необходима по 2 причинам:

Чтобы эффективнее продвигаться в поисковиках. Раздел можно оптимизировать под пользовательские запросы «отзывы о компании». Это повысит позиции сайта в поисковой выдаче.
Чтобы контролировать негатив. Обработать отзывы на собственной площадке гораздо проще, чем разбираться со сторонними.

Как вы отслеживаете появление новых отзывов?

Используем ручное отслеживание на авторитетных и популярных площадках.

Можно ли удалить отзывы со сторонних площадок?

Это зависит от сервиса. Некоторые отзывы противоречат политике самой площадки — не публикуются вообще или удаляются автоматически. В других случаях, чтобы удалить комментарий, нужно направить письмо-запрос с вашего адреса.

Как вы оцениваете эффективность управления репутацией?

Анализируем эффективность работ индивидуально. На площадках с отзывами отслеживаем рейтинг компании, в поисковиках — изменение тональности поисковой выдачи (процент негативного, позитивного или нейтрального контента).

Запишитесь на 30-минутную консультацию

Специалист по SERM проанализирует вашу репутацию и составит оптимальную стратегию продвижения