Комплексное продвижение доставки еды

Правильно оформленное меню
Меню — ключевой элемент на сайте доставки еды, поэтому о нем — подробнее.
Оформите меню красиво. Используйте «сочные» фотографии блюд, чтобы у человека появлялось желание съесть их прямо сейчас. Добавьте в карточку товара название блюда, цену, краткое описание, состав с ингредиентами и калорийностью.
Сделайте меню удобным. Разделите его на категории, добавьте фильтры и подборки популярных блюд — так посетителям будет проще найти и выбрать еду. У потенциального клиента должна быть возможность вернуться на шаг назад и посмотреть другие категории — без танцев с бубном.

Современный дизайн
Дизайн должен быть уникальным, продуманным до мелочей и соответствующим трендам. Если сайт больше похож на таблицу Excel, пользователь на нем не задержится и тем более не вернется. Рекомендуем оформить сайт в фирменном стиле компании.

О компании
Когда речь идет о доставке еды, люди боятся, что блюда готовят без соблюдения санитарных норм. Чтобы повысить уровень доверия к компании, покажите свою экспертность. Сделайте блок «О компании», где будут фотографии ваших поваров и описание их регалий. Разместите фото и видео с кухни, на которых видно, что помещение чистое и по нему не снуют курьеры.

Онлайн-заказ
На сайте должна быть возможность заказать еду онлайн. Конечно, можно разместить меню и номер телефона для оформления заказа. Но потенциальный клиент скорее выберет сайт конкурента, где всё автоматизировано и можно заказать еду в пару кликов.

Онлайн-оплата
Многие предпочитают оплачивать заказ сразу. Чтобы пользователю было удобно, дайте ему выбор: подключите онлайн-оплату с помощью карты, CберPay, ЯндексPay, СБП.

Система лояльности
Если клиенту не будет очевидно, что заказывать у вас выгодно, он уйдет к конкуренту. Сделать выгоду явной поможет отдельный раздел с акциями и скидками. Важно составить привлекательное предложение и подробно расписать условия получения скидок.

Отзывы
Отзывы помогают новым клиентам принять решение о заказе и укрепляют доверие к бренду. Поэтому на сайте должна быть возможность оставить свое мнение. Не стоит бояться негатива: такие отзывы тоже повышают лояльность к компании, если правильно с ними работать.

Доступ со смартфона
Доставку еды проще заказать с телефона, чем садиться для этого за компьютер. Нужно адаптировать сайт, чтобы он корректно отображался на экране смартфона: был удобным для просмотра и быстро грузился на телефоне с любой ОС.

Может, если правильно его оформить. Сайт будет служить эффективным каналом продвижения своей доставки, на котором вы рассказываете о себе аудитории и привлекаете поток заказов.

Чтобы «переманить» покупателя с агрегатора на собственный сайт, прикладывайте к каждому заказу листовку с информацией о программах лояльности и бонусах.
Еще можно не конкурировать с агрегаторами, а сотрудничать. Даже с учетом комиссии это выгодный способ расширить клиентскую базу.

На основе данных о сайте, поведении пользователей, затрат на рекламу и других показателей доставки можно оптимизировать бюджет, найти точки роста, определить самые эффективные инструменты для продвижения.

Собирать основную статистику сайта проще всего в Яндекс.Метрике или Google Analytics.

Чтобы получить информацию о возврате инвестиций в рекламу (ROMI), стоимости каждого заказа и привлечения новых клиентов, пожизненной стоимости клиента (LTV), нужен более сложный инструмент. Это сквозная бизнес-аналитика. Для нее можно использовать сервис Roistat.

Контекстная реклама. Особенно эффективна в самом начале продвижения. Поисковики находят уже «горячих» клиентов, которые ищут доставку. Такие пользователи с наибольшей вероятностью сделают заказ.

Соцсети. Люди пользуются ими для развлечения и общения, цели заказать здесь еду у них нет. Поэтому в соцсетях аудиторию нужно сначала «прогреть», чтобы они что-то купили. При грамотном подходе этот рекламный канал может быть очень эффективным.

Карты Яндекс и Google. Разместив информацию о доставке на картах, можно заявить о себе. Стоит добавить фото еды, меню, ссылку на сайт и контакты. На картах пользователи будут оставлять отзывы, что повысит доверие к компании.