Тренды цифрового маркетинга в 2025 году

14 трендов, которые меняют цифровой маркетинг в 2025 году

Цифровой маркетинг становится более точным, персонализированным и технологичным. Вот 14 современных тенденций в рекламе, которые отмечают эксперты по всему миру.

Искусственный интеллект — основа маркетинга будущего

ИИ уже давно не просто вспомогательный инструмент, а полноценный стратегический ресурс в маркетинге. Бренды активно инвестируют в сервисы на базе искусственного интеллекта. На Каннском фестивале рекламы было озвучено, что 71% директоров по маркетингу планируют ежегодно тратить более $ 10 млн на ИИ-технологии. 

вовлеченность клиентов

%

вовлеченность клиентов

%

Искусственный интеллект в маркетинге решает множество задач: от генерации контента до анализа и прогноза предпочтений клиентов

Так, например, Starbucks использует собственную платформу Deep Brew для анализа покупательского поведения и формирования персональных рекомендаций. Благодаря этому вовлеченность клиентов выросла на 15%, а ROI — на 30%.

Анализ покупательского поведения и формирования персональных рекомендаций

Создание визуальных материалов

AI-технологии широко используют в создании визуальных материалов

Яркий пример — кампания Create Real Magic (Coca-Cola), в рамках которой пользователи создавали оригинальные изображения с помощью нейросетей. Лучшие работы публиковали в соцсетях и на цифровых рекламных щитах в Нью-Йорке и Лондоне. Это обеспечило бренду многомиллионный охват и рост вовлеченности при относительно невысоких затратах на производство контента.

Внедрение собственных платформ на базе AI

Важным направлением становится и оценка эффективности рекламы с помощью ИИ еще до запуска кампании. Так, Unilever внедрила платформу на базе AI, которая анализирует креативы на стадии разработки и отсеивает неудачные. Это помогает экономить бюджет и снижать риск неэффективных вложений в медиаплан.

ИИ для модерации контента, подбора персональных рекомендаций и поддержки продавцов

Мы тоже активно используем ИИ в работе

В России нейросети особенно активно применяет Ozon. Компания использует ИИ для модерации контента, подбора персональных рекомендаций и поддержки продавцов. Искусственный интеллект помогает улучшать фото, менять фоны, показывать товары на моделях, создавать видео из фото, оптимизировать описания для SEO, анализировать отзывы и быстро на них отвечать.

Благодаря ИИ бренды переходят от массовых посылов к точечным сообщениям

Если раньше реклама ориентировалась на широкие сегменты («женщины 25−34»), то сейчас маркетологи знают, что именно искал человек вчера, и предлагают это сегодня. Причем делают всё так, что пользователь не чувствует давления рекламы.

Например, в задачах по созданию SEO-контента, оптимизируем так работу специалистов и увеличиваем объемы

%

Обработка обращений от клиентов

Оптимизация работы с клиентами

Еще одна функция ИИ — помогать компаниям оптимизировать работу с клиентами. Например, в KLM примерно половину всех обращений обрабатывают системы на базе искусственного интеллекта. Это позволило авиаперевозчику сократить издержки на 30%.

решение вопросов без участия операторов

%

Обрабатка обращений с помощью AI-систем

ИИ в обслуживании клиентов

Также нейросети использует ВТБ. Банк применяет ИИ в обслуживании клиентов: все обращения в колл-центр обрабатываются с помощью AI-систем, а голосовые помощники и чат-боты помогают решать более 60% вопросов без участия операторов. 

Запишитесь на 30-минутную консультацию с нашим экспертом по SEO-контенту

Специалист поможет оценить перспективы создания SEO-контента для вашего бизнеса и подберет оптимальную стратегию

Короткие видео — лидер вовлечения

Видео остается одним из самых сильных инструментов в арсенале digital-маркетинга. Компании делают ставку именно на видеоконтент, потому что он помогает удержать внимание аудитории и помогает выстроить доверие к бренду.

Ключ к успеху коротких видео — емкость и динамика

Алгоритмы соцсетей активно продвигают такие форматы, считая их приоритетными. Для бизнеса это возможность быстро донести свой месседж и выделиться на фоне конкурентов, следуя современным тенденциям в рекламе.

В качестве примера можно привести рекламу крупного спортивного бренда Gymshark, который активно использует короткие ролики в соцсетях для вовлечения аудиторию и создания вирусного контента. Один только челлендж #Gymshark66 собрал свыше 8 миллиардов просмотров в TikTok. Так компания убедилась, что короткий формат помогает быстро заинтересовать пользователей и укрепить связь с сообществом.

Другой пример — бренд Salesforce в сегменте B2B. Компания использует 60-секундные объясняющие видео в LinkedIn и фиксирует рост переходов на свои лендинги на 38%.

89

маркетологов уже включили видео в свою стратегию продвижения

95

считают этот формат важной частью своей работы

87

уверены, что видео приносит им положительный возврат инвестиций

По данным отчета Wyzowl

По данным Firework

%

68

пользователей признаются, что им проще узнавать о товаре или услуге именно через короткие видео.

%

%

%

Длинные видео

от 5 мин

Короткие видео формата TikTok и YouTube Shorts

до 2 мин

вовлечение в 2,5 раза лучше

быстро доносят суть и цепляют зрителя с первых кадров

вовлечение аудитории в среднем не более 8 секунд

SEO для голосового поиска

таких запросов формулируются в естественной, разговорной форме

Развитие digital-маркетинга меняет подходы к SEO, ведь сегодня оптимизация больше не ограничивается текстовыми запросами — пользователи «разговаривают» со своими девайсами.

Такой тренд требует от бизнеса адаптировать SEO-стратегии:

вписывать длинные ключевые фразы в контент;

Все это необходимо, чтобы поисковые системы могли быстро находить нужную информацию.

И речь идет не только о голосовых помощниках вроде Google Assistant или Siri. Все больше пользователей применяют голосовой ввод при поиске товаров на маркетплейсах, прокладывании маршрутов и даже в банковских приложениях.  Особенно много голосовых запросов связано с локальным поиском, например: «Где купить свежие круассаны рядом со мной?» или «Работает ли аптека на улице Ленина сейчас?»

американцев ежедневно используют голосовой поиск на смартфонах

%

%

отвечать на конкретные вопросы пользователей;

структурировать данные на сайте.

Например, Nike адаптировали свой сайт под особенности голосового поиска, сделав упор на фразы вроде «Где рядом можно купить обувь для тренировок?» Такой подход помог бренду привлечь тех пользователей, которые чаще ищут товары голосом, поднять позиции в поисковиках и увеличить поток покупателей в розничных магазинах.

Zero-click маркетинг и AEO: ответы прямо в поиске

Многие пользователи находят информацию прямо в поисковиках, не переходя на сайты. Около 60% запросов в Google завершаются без клика, потому что люди получают ответы в блоках быстрой выдачи или AI-резюме.

Чтобы оставаться видимыми в таких условиях, бренды развивают стратегию Answer Engine Optimization (AEO)

Это подход к созданию контента, который помогает попадать в AI-резюме, фрагменты выдачи вроде Google AI Overviews или Яндекс.Нейро. Для этого используют структурированную разметку, FAQ-блоки и точные формулировки ответов. Алгоритмы лучше считывают информацию и выводят ее в верхние блоки.

Такая стратегия помогает компаниям удерживать внимание аудитории, даже если пользователи не переходят на сайт.

Показываем на примере, как выглядит AI-резюме в Google

Маркетинг с погружением: AR, VR и метавселенные

По данным аналитиков, более 40% компаний из списка Fortune 500 уже опробовали AR или VR в своих коммуникациях

прирост конверсий, когда бизнес использует виртуальные примерочные, трехмерные модели товаров или погружающие интерфейсы, создающие эффект присутствия

%

Технологии дополненной и виртуальной реальности укрепляют позиции в современном маркетинге, особенно в сферах розничной торговли, индустрии красоты и автомобилестроения. В 2025 году ожидается, что интерес к AR и VR продолжит расти. Эта тенденция затронет FMCG и онлайн-обучение — направления, где бренды ищут новые форматы взаимодействия с аудиторией.

Так, IKEA внедрила AR в мобильном приложении, позволив пользователям виртуально «расставить» мебель у себя дома. Это помогло увеличить вовлеченность и снизить количество возвратов товаров.

Схожий подход реализовали в Nike. Компания запустила собственный виртуальный мир, где пользователи могут примерять продукты и участвовать в играх. Такой опыт делает взаимодействие с брендом интереснее и помогает выстраивать эмоциональную связь с клиентами. А это становится важным элементом конкурентной борьбы в digital-маркетинге.

VR и метавселенные открывают новые возможности для демонстрации сложных продуктов. Эти технологии помогают удерживать внимание пользователей и стимулируют эмоции, которые сложно вызвать текстом, видео или фотографиями.

Крафтовость и естественность

В тренде — контент, звучащий максимально «по-человечески»

Яркий пример в России — Aviasales, который в соцсетях и рассылках пишет так, будто говорит с другом, не стесняясь шуток, мемов и иронии.

Аудитория устала от однообразного ИИ-контента и навязчивых слоганов. Пользователи ценят бренды, которые говорят с ними просто и по делу, делятся реальными фактами о продукте или бизнесе и не стесняются показывать свое закулисье.

Вплоть до использования разговорного языка, сленга и даже ошибок, если они близки целевой аудитории. Бренды начинают смелее экспериментировать со стилем: добавляют неологизмы, шутки или легкий эпатаж.

Такая стратегия помогает выделиться в шумном инфополе и сформировать лояльность. Для аудитории важно ощущение близости и честности, которое создает компания своим тоном общения.

Мы тоже придерживаемся такой стратегии в соцсетях. Часто делимся опытом с коллегами и показываем, как все устроено у нас внутри — без пафоса и по-честному.

Гиперперсонализация — маркетинг для каждого

По данным экспертов, сегодня все больше пользователей хотят, чтобы бренды учитывали их индивидуальные интересы, стиль жизни и предпочтения. Компания Twilio провела опрос и получила такие результаты: 

McKinsey отмечает, что у бизнесов, использующих персонализированный маркетинг, выручка растет на 10−15% быстрее, чем у конкурентов

Яркий пример — Sephora, которая применяет ИИ-систему Color IQ. Она анализирует оттенок кожи клиента и историю его покупок, чтобы предложить максимально точные рекомендации по подбору косметики. Такой подход помогает улучшить пользовательский опыт, увеличить количество повторных покупок и поднять средний чек.

Чтобы персонализация действительно работала, маркетологи применяют поведенческий анализ, сегментацию в реальном времени и технологии искусственного интеллекта. Последние помогают собирать и обрабатывать огромные объемы данных.

покупателей готовы выбрать другую компанию, если получают одинаковые, обезличенные сообщения во всех каналах коммуникации

потребителей признаются, что вероятность покупки возрастает, когда бренд обращается к ним с персонализированными предложениями

компаний, которые строят маркетинг вокруг индивидуальных потребностей клиентов, достигают ROI не менее 200%

%

%

%

Все это подтверждает, что гиперперсонализация становится ключевым фактором успеха в цифровом маркетинге 2025 года.

Курс на осознанность: экология и социальная ответственность

По данным McKinsey и NielsenIQ

Но исследование Kantar показывает

Бренды сталкиваются с тем, что игнорировать экологические вопросы и социальную ответственность становится попросту опасно для репутации. ESG-подход (Environmental, Social, Governance) становится важным ориентиром для бизнеса и коммуникаций с потребителями.

Среди положительных примеров — Unilever, которая запустила линию Love Beauty and Planet с четким акцентом на экологической миссии. За первый год кампании продажи бренда выросли на 20%.

Другой пример — Patagonia, которая сделала ставку на защиту окружающей среды и поддержку НКО. Это позволило увеличить выручку, несмотря на спад в отрасли производства одежды.

потребителей в мире учитывают ESG-ценности брендов при выборе товаров

готовы платить больше за продукцию, произведенную с соблюдением этических стандартов

%

крупнейших брендов подробно рассказывают о своих инициативах в сфере устойчивого развития

%

%

Сила пользовательского контента

Одной из современных тенденций в рекламе становится акцент на контенте, который создают сами пользователи (User-Generated Content, UGC). Люди меньше доверяют стандартным рекламным сообщениям, хотят видеть настоящие истории и личный опыт других потребителей.

Бренды поощряют создание UGC, запуская челленджи, креативные конкурсы, бонусные акции и интеграции в соцсетях

Так, например, кампания #ShotOniPhone вдохновила пользователей разместить свыше 20 миллионов публикаций в соцсетях. Это усилило узнаваемость бренда и наглядно показало качество съемки на устройства Apple.

Особенно это заметно в сегментах, где важны обзоры, честные мнения и распаковки.

92

покупателей считают контент от реальных пользователей более убедительным, чем любой вид традиционной рекламы

%

Польза User-Generated Content для брендов не сводится только к росту доверия и лояльности. Такие публикации включает естественные ключевые слова и фразы, которые люди используют онлайн. В итоге бренды становятся заметнее в интернете: от поисковиков до сайтов с отзывами и социальных сетей. Все это достигается без крупных вложений в традиционную рекламу.

По данным Nielsen

Data-driven маркетинг: управление на основе данных

Маркетинг, опирающийся на аналитику, давно перестал быть инструментом исключительно крупных корпораций и стал реальностью для бизнеса любого масштаба. Data-driven подход помогает точно сегментировать аудиторию, прогнозировать поведение покупателей, персонализировать предложения и оперативно менять креативы.

Пример такого подхода демонстрирует Starbucks. Компания анализирует сведения о покупках, геолокации и времени визитов клиентов, чтобы отправлять им персональные предложения. Например, напоминать о любимом напитке именно тогда, когда человек обычно его заказывает.

Такой подход не возможен без наличия сквозной аналитики.

92

компаний, которые используют продвинутую аналитику, достигают своих целей по ROI в полтора раза чаще, чем те, кто этого не делает

%

Особое значение приобретает объединение сведений из разных источников: от CRM-систем и соцсетей до веб-аналитики и анализа поведенческих сценариев. Из-за роста требований к защите данных и ограничений в использовании сторонних cookies большую роль играют first-party данные. Это информация, которую люди оставляют брендам добровольно.

По оценкам Salesforce

Микроинфлюенсеры и брендовые коллаборации

В современном маркетинге компании делают ставку на микроинфлюенсеров — блогеров с аудиторией от 10 до 100 тысяч подписчиков. По сравнению с мировыми знаменитостями это совсем немного, но сегодня именно такие авторы обеспечивают высокий уровень вовлеченности и доверия пользователей.

В дополнение к работе с блогерами растет интерес к брендовым партнерствам

Бизнесы объединяются для создания совместных продуктов или кампаний, которые приносят обеим сторонам новые охваты и усиливают эмоциональную связь с аудиторией.

Например, сотрудничество LEGO и Adidas вызвало огромный интерес в соцсетях и стало вирусным благодаря сочетанию узнаваемых образов обоих брендов. А партнерство Uber Eats и KFC обеспечило рост заказов на 21% в первый квартал после запуска совместной кампании.

Причина проста: их рекомендации кажутся более искренними и воспринимаются как честное мнение, а не как оплаченная навязчивая реклама.

60

контент микроинфлюенсеров получает больше взаимодействий, чем публикации блогеров-миллионников

%

на

По информации Influencer Marketing Hub

Яркий тому пример — косметический бренд Glossier. Он выстроил всю стратегию на работе с микроинфлюенсерами и контентом пользователей. Такой подход позволил компании снизить затраты на привлечение одного клиента на 25%.

78

покупателей положительно относятся к коллаборациям, если те выглядят органично и соответствуют духу брендов

%

Согласно данным Kantar

Простота и удобство UX

В эпоху современного маркетинга простота пользовательского опыта (UX) становится важным фактором успеха брендов. Люди не хотят разбираться в сложных меню или делать лишние клики, особенно при покупках через смартфон или в мессенджерах.

Компании стараются сокращать количество шагов в процессе заказа, упрощать корзину, делать интерфейс максимально интуитивным и легким для восприятия. Быстрые кнопки покупки, четкие категории товаров и лаконичный дизайн становятся стандартом в digital-среде.

Проверьте юзабили своего сайта. Закажите юзабилити-аудит

Конфиденциальность и мир без cookies

>40

готовы прекратить отношения с компанией, если почувствуют угрозу своей приватности

В 2025 году способность сохранить конфиденциальность данных становится частью репутации бренда и одним из факторов конкурентоспособности.

На этом фоне особое внимание уделяется сторонним cookies — небольшим файлам, которые сохраняют данные о пользователе в браузере. Хотя Google пока отложил отказ от них, рынок продолжает активно искать альтернативы привычным механизмам таргетинга. Большую роль начинают играть first-party данные.

Это должно помочь лучше понимать интересы аудитории и прогнозировать поведение клиентов.

81

людей уверены, что их личные данные должны использоваться только с их согласия

%

Согласно исследованиям

75

мировых компаний уже к 2026 году будут строить онлайн-маркетинг на собственных сведениях о пользователях и инструментах предиктивной аналитики

%

По прогнозам Gartner

%

Крупные бренды уже идут в этом направлении. Например, Unilever тестирует решения вроде Privacy Sandbox — новой технологии Google, которая обещает персонализацию рекламы без раскрытия индивидуальных данных пользователей. Компания также разрабатывает собственные инструменты, позволяющие анализировать аудиторию без точной идентификации личности.

Мульти- и омниканальность

Развитие digital-маркетинга меняет подходы к SEO, ведь сегодня оптимизация больше не ограничивается текстовыми запросами — пользователи «разговаривают» со своими девайсами.

Бизнесу это дает возможность вести единый учет данных о клиенте, делать персонализированные предложения, повышать доверие и продажи

В результате бренды, которые выстраивают омниканальную стратегию, часто показывают более высокие показатели лояльности и конверсии.

Мультиканальность

означает, что бизнес использует разные площадки: сайты, соцсети, мессенджеры, приложения. Но при этом каналы часто работают автономно и их можно адаптировать под разную аудиторию.

Омниканальность

объединяет все перечисленные точки в единую систему, чтобы клиент мог начать покупку в одном канале и без проблем закончить в другом. Например:

выбрать товар в приложении;

уточнить детали через чат-бота в соцсети;

забрать заказ в магазине или оформить доставку.

Куда движется digital в 2025 году

Современные тенденции в рекламе показывают, что в 2025 году цифровая среда становится более персонализированной, технологичной и человечной одновременно. Компании ищут баланс между инновациями, простотой и честным диалогом с аудиторией.

Чтобы оставаться на плаву, брендам придется глубже понимать желания людей, говорить с ними понятным языком и выстраивать коммуникации во всех каналах. Также важна этичность — уважение к личным данным, отказ от навязчивости и выбор в пользу искреннего взаимодействия. А еще потребители ориентируются на рекомендации тех, кому доверяют, а не на громкие имена — и бизнесу стоит это учитывать. 

В изменениях кроются новые возможности для тех, кто готов быть гибким, честным и смелым в подходе к маркетингу.