Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг: простыми словами о сложном, но полезном для бизнеса инструменте
Именно поэтому бизнесу нужен ретаргетинг. Рекламные системы узнают пользователя по цифровому следу и показывают объявления тем, кто уже проявил интерес к продукту. Эффект — реклама «догоняет» прогретых зрителей, бюджет расходуется с умом.
Разбираем, как именно работает ретаргетинг, где его настраивать и какие преимущества можно получить.
Клики дорожают, а пользователи по-прежнему редко решаются на покупку с первого визита: человек изучает товар или услугу и уходит. Если вы не повторите контакт, теплую аудиторию «выловят» конкуренты.
Оглавление
Простыми словами, ретаргетинг — это
→ Что такое ретаргетинг
Итог:
Ретаргетинг возвращает «почти клиентов» и тех, кто уже когда-то делал заказ — бизнес получает больше конверсий из того же трафика.
Рекламный инструмент для поиска пользователей, которые уже интересовались вашими товарами или услугами и взаимодействовали с брендом. Например, заходили на сайт, смотрели страницы каталога, отправляли товары в корзину.
Ретаргетинговые объявления можно настроить во многих рекламных системах. Показы включаются в нужный момент:
Ретаргетинг активно используется в рамках продвижения с помощью контекстной рекламы. Он помогает добивать пользователей, проявивших интерес к товару — продвигает дальше по воронке.
→
Пользователь интересовался косметикой → баннеры с соответствующими товарами всплывают на новостных порталах;
→
Положил кроссовки в корзину, но не купил → в соцсетях на следующий день ждет реклама этой же пары со скидкой;
→
Заказал трекинговые ботинки → появляется реклама рюкзаков и снаряжения для походов.
Соберем стратегию контекстной рекламы под задачу вашего маркетинга
Подскажем, что стоит сделать за рамками рекламных кампаний, чтобы получить максимум
Олег
Руководитель отдела платного трафика
Руководитель отдела платного трафика
Самыми многочисленными оказались группы людей, которые зарабатывали 61−150 тысяч рублей в месяц
→ Что такое ретаргетинг
Чтобы «узнать» в интернете пользователя, проявлявшего интерес к продукции или бренду, используются cookies, пиксели и идентификаторы устройств. Схема такая:
В результате появляется портрет пользователя. Правда, не с фото и описанием характера, а с набором интересов и действий.
Дальше запускается сама механика ретаргетинга. Если человек ушел с сайта, не оформив заказ, система «догоняет» его рекламой просмотренных товаров на других площадках. В идеале цепочка заканчивается конверсией: пользователь возвращается и все-таки завершает покупку.
Так ретаргетинг превращает разовое посещение в целую историю взаимодействий с брендом, где каждое следующее касание становится логичным продолжением предыдущего.
Как работает ретаргетинг
01
человек заходит на сайт;
02
специальный код (пиксель) фиксирует его действия: просмотр товара, добавление в корзину, переходы по определенным страницам;
03
эти данные сохраняются в браузере в виде cookies или в профиле рекламной платформы.
Самыми многочисленными оказались группы людей, которые зарабатывали 61−150 тысяч рублей в месяц
→ Классическая реклама vs ретаргетинг
Сравним инструменты с помощью таблицы:
Классическая реклама vs ретаргетинг
Аудитория
Широкая или сегментированная по интересам/поисковым запросам/социально-демографическим характеристикам
Только люди, уже взаимодействовавшие с брендом или похожей продукцией
Цели
Привлечь новых пользователей, повысить узнаваемость, сформировать спрос
Вернуть тех, кто уже проявил интерес
Эффективность вложений (ROI)
Часть бюджета уходит на нерелевантную аудиторию
Деньги тратятся только на теплую аудиторию, поэтому ROI выше
Каналы и площадки
Телевидение, наружка, соцсети, поисковики
Только интернет-каналы: соцсети, поисковики, новостные платформы, сайты-партнеры
Критерий
Классическая реклама
Ретаргетинг
Критерий
Классическая реклама
Ретаргетинг
Критерий
Классическая реклама
Ретаргетинг
Критерий
Классическая реклама
Ретаргетинг
→ Классическая реклама vs ретаргетинг
Виды ретаргетинга
Статический
Вся аудитория видит баннеры с одинаковыми креативами. Статический ретаргетинг подходит для простых акций, но не учитывает индивидуальные интересы разных пользователей. Запуск стоит недорого и занимает немного времени. Минус — ограниченная эффективность.
Динамический
Реклама формируется автоматически под конкретного человека. Если пользователь был на странице с сумкой — видит баннер с этой сумкой и подборкой похожих. Динамический ретаргетинг работает точечно и сильно повышает шанс вернуть клиента.
Поисковики + соцсети
Аудитория видит объявления одновременно в поисковых системах и социальных сетях. Например, человек ищет товар в Яндексе, а потом видит баннеры или посты в ВК с этим же продуктом. Такой подход усиливает узнаваемость бренда и повышает шансы на конверсию, создает эффект «повторяющегося касания» через разные каналы.
Email-ретаргетинг
Напоминания приходят не в виде баннеров на разных сайтах, а в письмах на почту. Самый классический пример — уведомление «Вы забыли товар в корзине». Email-ретаргетинг стоит недорого и довольно эффективен, но только при наличии клиентской базы.
→ Классическая реклама vs ретаргетинг
Ремаркетинг на примере уведомления от «Золотого Яблока»
Есть две версии.
В чем разница между ретаргетингом и ремаркетингом
01
Ремаркетинг — то же самое, что email-ретаргетинг. То есть это инструмент для возвращения пользователей через письмо-напоминание о незавершенных действиях. Если придерживаться такой точки зрения, ретаргетингом считаются только показы на сайтах или в приложениях.
02
Ремаркетинг и ретаргетинг — названия одного инструмента. Просто разные системы и площадки используют разные термины.
Опция есть во многих рекламных системах. Рассказываем о трех самых популярных в России.
→ Площадки
Крупнейшая и самая востребованная площадка для большинства видов рекламы, включая ретаргетинг. Размещать объявления можно в поисковике и в РСЯ — в сеть входят большинство СМИ, сайты самых разных тематик, собственные сервисы Яндекса. У платформы большой функционал, поэтому она подходит бизнесам разных масштабов: от небольших компаний с ограниченным бюджетом до крупных корпораций, которые могут себе позволить огромные инвестиции в рекламу.
Чтобы настроить и запустить рекламную кампанию, используют Яндекс Метрику и Яндекс Аудитории. Первая помогает отследить действия людей на сайте, вторая — собрать группы пользователей по местоположению, интересам и другим важным характеристикам.
Универсальный инструмент для продвижения в экосистеме VK. В нее, помимо одноименной соцсети, входят «Одноклассники», «Авито», «Юла», проекты Mail.ru и другие площадки. С помощью VK Рекламы можно охватить многомиллионную аудиторию, быстро и точно настроить ретаргетинговые кампании, продвигаться на сайтах и в приложениях.
Преимущества площадки:
- Разные рекламные форматы. Классические посты с текстом, картинкой и кнопкой, анимации, баннеры, короткие ролики.
- Расширенные настройки. Позволяют эффективно продвигать товары и услуги, музыку, видео, приложения и другую продукцию.
- Доступные цены. Можно запустить кампанию и получить результаты даже при очень ограниченном бюджете.
Использование Телеграм для общения и работы — один из главных трендов российского digital-рынка в 2025 году. Поэтому активно продвигаться на площадке можно и нужно. Особенно она подойдет бизнесам с нишевыми продуктами, которые ориентированы на активную и осведомленную аудиторию.
Ретаргетинговую рекламу в ТГ запускают через Telegram Ads. Официальные объявления показываются только в открытых каналах с +1000 подписчиков. Выглядят баннеры как короткий текстовый пост с картинкой и кнопкой, размещаются под последним опубликованным сообщением. Благодаря особенностям площадки и большому выбору настроек можно добиться максимально точного попадания в нужных пользователей и высокой конверсии.
На каких платформах можно запустить ретаргетинг
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)
VK Реклама
Telegram Ads
→ Площадки
В идеале нужно комбинировать несколько каналов, особенно если компания масштабная, а продукция рассчитана на большое количество пользователей по всей России или даже за ее пределами.
Комплексная стратегия digital-маркетинга не только решит проблему выбора инструментов продвижения, но и поможет не закрывать глаза на окупаемость инвестиций и увеличивать количество продаж.
Как выбрать подходящие каналы
Анализируйте поведение целевой аудитории
Ретаргетинг с большей вероятностью сработает, если показывать объявления там, где клиенты и заинтересованные пользователи проводят больше времени.
Установите размер бюджета
На одних каналах стоимость продвижения ниже, чем на других — выбирайте то, что можете себе позволить.
Адаптируйте контент под аудиторию
Если ваша ЦА — молодые люди, объявления должны быть максимально цепляющими и динамичными. Для взрослой аудитории создавайте короткую и понятную рекламу.
Определитесь с геопозицией
Если ваш бизнес нацелен на аудиторию только определенного города или региона, выставите соответствующие настройки, чтобы не слить деньги на нерелевантные показы по всей стране.
Тестируйте разные варианты
Даже если кажется, что конкретная площадка полностью закрывает цели по ретаргетингу, запустите кампанию с минимальным бюджетом на другой платформе — возможно, по тем или иным критериям результаты будут лучше.
Строим умные воронки в Яндекс Директ и побеждаем медиаинфляцию за счет собственных ноу-хау
Созвонимся, разберемся в ситуации и задачах, разработаем стратегию продвижения
Всеволод
Маркетолог, стратег
Маркетолог, стратег
→ Плюсы и минусы ретаргетинга
Преимущества
Недостатки и риски
«Эффект преследования» и раздражение пользователей
Если человек слишком часто видит одни и те же баннеры, это вызывает усталость и недовольство. В итоге реклама начинает работать против бренда — вместо интереса появляется негатив.
Ограничения, связанные с личной информацией
В ряде стран действуют строгие законы о защите данных в интернете. Пользователь может не дать согласие на использование cookies, и тогда ретаргетинг просто не сработает.
Возможные ошибки во время настройки
Если неправильно выставить частоту показов или подобрать неподходящие сегменты аудитории, объявления будут крутиться зря. В таком случае бюджет расходуется, но реальные конверсии почти не растут.
Увеличивает конверсии
Большинство людей не покупают с первого визита — они заходят на сайт, просматривают товары и уходят. Ретаргетинг помогает вернуть таких пользователей и довести их до конверсионного действия. Когда человек видит знакомый товар второй или третий раз, вероятность покупки возрастает.
Повышает узнаваемость бренда
Даже если человек не готов купить прямо сейчас, благодаря ретаргетингу он постоянно видит знакомые товары, название и логотип компании. В нужный момент пользователь скорее вспомнит именно этот бренд, чем пойдет к конкурентам.
Не требует высоких расходов
Цена за лид по сравнению с холодным трафиком более низкая. Платить за показ пользователю, который уже интересовался товаром, выгоднее, чем привлекать совсем новых людей.
Настраивается под целевую аудиторию
За счет сбора информации о действиях, интересах и других характеристиках пользователя динамический ретаргетинг предлагает максимально релевантные объявления. Эффективность показов возрастает.
Подходит каждому бизнесу
Можно настроить кампании для локальных или масштабных брендов, вернуть пользователей в большой интернет-магазин, на лендинг или маркетплейс. При грамотном подходе ретаргетинг работает на самых разных площадках и «догоняет» любую аудиторию.
Самыми многочисленными оказались группы людей, которые зарабатывали 61−150 тысяч рублей в месяц
→ Что делать для эффективной работы
Для получения хороших результатов важно не просто «догонять» аудиторию рекламой, а выстраивать продуманную стратегию. Если все делать грамотно, ретаргетинг будет бить прямо в цель, не раздражая пользователей.
Даже самый креативный баннер надоедает, если показывать его десятки раз. Аудитория раздражается, продажи не увеличиваются, бюджет сливается.
Оптимальное решение — ограничивать показы: например, 3−5 раз в неделю на одного пользователя. Этого достаточно, чтобы напомнить о товаре, но не вызвать «эффект преследования». В некоторых нишах (услуги, недвижимость) частоту можно увеличить, но такой подход сначала нужно обязательно тестировать.
Один из главных принципов — не смешивать всех посетителей сайта в одну кучу. Человек, который просто посмотрел главную страницу, и тот, кто положил товар в корзину, но не оплатил, находятся на разных стадиях принятия решения. Так что и возвращать их нужно по-разному:
- холодную аудиторию — через баннеры с ключевыми преимуществами;
- теплую — через динамические объявления с конкретными товарами;
- «почти покупателей» и действующих клиентов — через спецпредложения, апсейлы и кросс-сейлы.
Так вы повысите релевантность объявлений и избежите раздражения со стороны пользователей. А еще сможете повысить доверие за счет персонализации.
Важно помнить, что не все товары требуют постоянного ретаргетинга. Если человек купил холодильник, бессмысленно месяцами показывать ему ту же модель или подборку похожих. Гораздо эффективнее сразу предлагать аксессуары или продукцию из смежных категорий, и только через год-два — новые товары.
Ретаргетинг работает лучше, когда креатив подстроен под интересы конкретного сегмента. Тестируйте разные варианты текстов, картинок и призывов к действию на отдельных аудиториях, ищите решения, которые дают реальные результаты. Аналитика поможет не сливать бюджет и удержать кампанию в плюсе.
После этого не останавливайтесь. Важно понимать: кампании нельзя настроить один раз и забыть. Регулярно обновляйте объявления. Замыленные баннеры теряют кликабельность, даже если ретаргетинг настроен безупречно.
Ретаргетинг не работает в вакууме — его нужно усиливать другими форматами. Так вы повысите эффективность рекламы и сможете комплексно влиять на поведение пользователей.
Например, вы запускаете такое комбо:
В итоге создаете эффект присутствия, увеличиваете узнаваемость и продажи. При этом реклама выглядит гармонично на каждой площадке и в любом формате.
- медийную рекламу — охватываете огромное количество холодных пользователей, чтобы как можно больше людей узнало о бренде;
- контекст — метите в целевую аудиторию, чтобы получить конверсии;
- ретаргетинг — возвращаете и «дожимаете» заинтересованных людей.
Ограничивайте частоту показов
Сегментируйте аудиторию
Проводите А/Б-тесты креативов и обновляйте их
Комбинируйте ретаргетинг с другими инструментами интернет-маркетинга
Можно хвататься за все работы сразу — но либо нужен огромный бюджет, либо прогресс везде будет незначительным. Но можно работать по-УМному и составить комплексный план интернет-маркетинга с учетом бюджета — сначала проработать то, что принесет максимальную пользу с минимальными затратами, и затем сделать все необходимое.
Что делать, чтобы ретаргетинг работал эффективно
Составим комплексный план под согласованный бюджет
Поможем понять, какие digital-инструменты решат вашу задачу и займемся проектом целиком
Всеволод
Маркетолог, стратег
Маркетолог, стратег
→ Примеры и кейсы
Схема ретаргетинга может быть довольно сложной. Рассмотрим на примере:
Допустим, интернет-магазин запускает ретаргетинг без ограничений по частоте показов. Пользователь всего один раз зашел на сайт, а потом никак не может избавиться от навязчивой рекламы, куда бы ни направился. Она преследует его в приложениях, соцсетях, поисковиках. При этом один и тот же баннер всплывает по 10−15 раз в сутки. В таких обстоятельствах неизбежно возникнет раздражение, а по репутации бренда будет нанесен удар. Само собой, о повышении продаж и речи быть не может.
→
пользователь изучил одну или несколько страниц на вашем сайте;
→
ушел смотреть короткие видео в VK;
→
здесь всплыл баннер с подборкой просмотренных товаров;
→
человек вновь перешел на сайт, подробнее изучил конкретную позицию в каталоге, добавил в корзину, ввел свой email, но на этом этапе засомневался и опять ушел;
→
человек вновь перешел на сайт, подробнее изучил конкретную позицию в каталоге, добавил в корзину, ввел свой email, но на этом этапе засомневался и опять ушел;
→
пользователь перешел по ссылке и все-таки оформил заказ.
Какие ошибки можно допустить и сделать кампанию неудачной?
Ограничить частоту показов, сегментировать аудиторию и придумать креативы для каждого сегмента. Еще можно попробовать комбинировать и размещать на отдельных площадках разные форматы: баннеры с текстом — в поисковиках, короткие видео — в соцсетях. Так вы убережете пользователей от негативных эмоций, увеличите вовлеченность и продажи.
Что сделать, чтобы исправить ситуацию?
Примеры и кейсы
→ Что будет дальше
Ретаргетинг активно меняется вместе с технологиями и требованиями к безопасности данных. Маркетологам придется адаптироваться к новым условиям:
Куки постепенно исчезают из браузеров, поэтому отслеживать поведение пользователей традиционными способами становится сложнее. В ответ появляются новые методы: например, first-party data, собранные через собственные каналы брендов, или идентификаторы, связанные с платформами.
Бренды будут больше полагаться на эти данные и прямое взаимодействие с аудиторией. Ретаргетинг станет более прозрачным и «человечным», но потребует ответственного подхода к сбору и обработке информации.
Контекстный таргетинг — новая технология, с помощью которой система анализирует контекст просматриваемых пользователем страниц и подбирает релевантные рекламные сообщения
В основе — машинное обучение и/или искусственный интеллект. ИИ-инструменты упрощают анализ данных, сегментирование аудитории, подбор эффективных и персонализированных креативов.
Использование AI-решений делает ретаргетинг более «умным» и этичным, снижает риск раздражения среди аудитории, экономит трудозатраты и вложения.
Уход от cookies
Развитие контекстного таргетинга и AI-решений
Сочетание этих факторов и грамотное внедрение обновлений в общую стратегию поможет показывать рекламу в нужном месте и в нужное время — когда она действительно будет интересна и сможет привести продажи.
Что произойдет с ретаргетингом в ближайшие годы
Ретаргетинг остается и еще долго будет оставаться одним из самых мощных инструментов для увеличения конверсии и удержания аудитории.
Соблюдая эти принципы, можно запустить ретаргетинг экономично и с максимальным эффектом.
Такая реклама позволяет напомнить о бренде, вернуть потенциального клиента и повысить отдачу от вложенного бюджета.
Для бизнеса, который только планирует запускать ретаргетинг, у нас есть несколько рекомендаций:
→ Итоги
Установите ограничения по частоте, чтобы не раздражать пользователей.
Не переборщите с показами
01
Разные сообщения работают для разных групп: от новых посетителей до постоянных клиентов.
Сегментируйте аудиторию
02
А/Б-тесты помогают понять, какие именно объявления превращают интересующихся в покупателей.
Тестируйте креативы
03
AI и новые методы работы с данными повышают шансы обойти конкурентов.
Следите за трендами
04
Хотите увидеть результат и попробовать инструмент на деле? Оставляйте заявку
Настроим рекламу с профессиональной поддержкой.
Олег
Руководитель отдела платного трафика
Руководитель отдела платного трафика
Расскажите нам о своих задачах, а мы подберем эффективные инструменты