Статьи

Ретаргетинг: что это и как работает

Ретаргетинг (ремаркетинг) — это технология и рекламный метод, которые помогают вернуть пользователей, уже посещавших ваш сайт и совершивших определенные действия. Ретаргетинг позволяет получить уже прогретого клиента, который ранее интересовался продуктом или брендом. Инструмент доступен во всех крупных рекламных платформах (от Директа до Рекламы ВКонтакте и myTarget). Также ремаркетинг доступен в тизерных и баннерных сетях, например, Admitad и МаркетГид.
Простыми словами, ретаргетинг — это показ объявлений тем, кто уже ранее проявил интерес к УТП.

Как это работает

Ретаргетинг — это маркетинговый инструмент, который помогает настроить рекламные показы с учётом поведения интернет-пользователей. Он работает следующим образом:
  1. Пользователь заходит на сайт, например, в интернет-магазин, ищет информацию, листает страницы, добавляет товары в корзину, оформляет заказ или подписывается на рассылку.
  2. Ретаргетинг-провайдер собирает и анализирует историю действий пользователя на сайте, определяет покупательские мотивы, намерения и потребности.
  3. На основе данных провайдер прогнозирует будущие запросы пользователя и предлагает соответствующую рекламу, которая будет максимально уместной и адресной.
Ретаргетинг отлично зарекомендовал себя в e-commerce, так как позволяет персонализировать рекламные предложения и предугадывать покупательские интересы.

Группы ретаргетинга

Ретаргетинг делит посетителей сайта на три группы в зависимости от их взаимодействия с товарами и корзиной:
  1. возможно, они собирают информацию;
  2. имеют завершённые заказы;
  3. формируют желание купить.
Ретаргетинг позволяет адресовать рекламу каждой группе, а не показывать одно и то же всем посетителям.
Технология использует алгоритмы на основе искусственного интеллекта для обработки данных и прогнозирования покупательских потребностей. В основе ретаргетинга также лежит технология аукциона в реальном времени (RTB), которая позволяет экономить рекламный бюджет и показывать релевантную рекламу только тем пользователям, которые действительно заинтересованы в продукте.
Ретаргетинг может быть особенно выгодным для интернет-магазинов, маркетплейсов, досок объявлений, туристических агентств, отзовиковов и сайтов-сравняторов.

Что такое аудитория ретаргетинга

Аудитория ретаргетинга — это группа пользователей, которые уже посетили ваш сайт или приложение, но не совершили желаемого действия (например, покупку, подписку, регистрацию). Это могут быть посетители, которые просмотрели определённые страницы, добавили товар в корзину, но не купили его, или те, кто провёл на сайте определённое количество времени.
Примеры ретаргетинга:
  1. Пользователь зашёл на сайт и просмотрел товары в разделе косметики. После закрытия сайта пользователь видит рекламные баннеры с выгодными ценами на товары бренда, но уже на новостных сайтах (которые он любит посещать).
  2. Пользователь купил треккинговые ботинки, затем он получает предложение о покупке других товаров для активного отдыха со скидкой в социальных сетях.
Ретаргетинг персонализирован, поэтому его эффективность выше, чем у других каналов маркетинга. Ретаргетинг подходит для любого бизнеса, особенно для электронной коммерции.

Как собрать аудиторию ретаргетинга

Следуя этим инструкциям, вы сможете собрать аудиторию ретаргетинга и эффективно использовать её для привлечения клиентов и повышения конверсии. Для удобства мы раздели алгоритм настройки для каждой популярной рекламной системы и выделили главное.

В Яндекс Директ

Для сбора аудитории ретаргетинга в Яндекс Директ нужно настроить несколько элементов. Вот подробная инструкция.
  1. Установите в код сайта счётчик Яндекс.Метрики. Затем — настройте цели (и сегменты) посетителей в кабинете Яндекс.Директа
  2. Создайте рекламную кампанию в Яндекс.Директ, используя условия и цели, соответствующие ранее найденным требованиям.
  3. Переходим в Яндекс.Аудитории — выберите базу контактов, которая имеет телефонные номера, адреса электронной почты и ID мобильных устройств.
  4. Возвращаемся в Яндекс.Метрику — настройте сегменты посетителей и создайте группы пользователей на основе данных провайдеров DMP.
  5. Открываем кабинет Яндекс.Директ — добавьте условия и цели для ретаргетинга, например, просмотр определённых страниц или оформление заказа.
  6. Снова вернемся в Яндекс.Аудитории — создайте смарт-баннеры и добавьте товарные фиды для ретаргетинга.
  7. Возвращаемся в Яндекс.Директ — свяжите аккаунты Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудитории, чтобы использовать данные о пользователях для ретаргетинга.
Финальный шаг — настройте рекламные объявления, учитывая особенности каждого сегмента аудитории и предлагая им индивидуальные преимущества.

myTarget

В этой системе собрать и настроить аудиторию ретаргетинга не сложнее. Выполните следующие шаги:
  1. Зарегистрируйтесь свой сайт в Рейтинге Mail.ru и получите код счётчика.
  2. Установите счётчик в код сайта.
  3. Создайте аудитории ретаргетинга в рекламном кабинете MyTarget.
  4. Выберите вкладку «Аудитории» и в меню «Источники данных» выберите «Счётчики Top@Mail.ru».
  5. Укажите id счётчика и отправьте запрос на добавление.
  6. После подтверждения счётчика настройте цели ретаргетинга.
Осталось только указать параметры таргетинга для показа рекламы аудиториям ретаргетинга в настройках кабинета.

Реклама ВКонтакте

Настройка состоит из трех этапов — работа с фидом, сбор базы из посетителей сайта и сбор базы из РК.
Добавьте базу из файла
  1. Подготовьте файл с данными о пользователях, которые вы хотите добавить в аудиторию ретаргетинга.
  2. Зайдите в раздел «Ретаргетинг» бокового меню и кликните «Создать аудиторию».
  3. Введите название, переключитесь на пункт «Загрузить из файла» и выберите подготовленный файл.
  4. Кликните «Создать», и аудитория появится в списке.
Соберите базу из посетителей сайта
  1. Зайдите в раздел «Ретаргетинг», перейдите на вкладку «Пиксели» и кликните «Создать пиксель».
  2. Укажите название пикселя, домен сайта и тематику.
  3. Кликните «Создать» и скопируйте сгенерированный код.
  4. Добавьте код на сайт вручную или через Google Tag Manager.
  5. После создания пикселя зайдите на вкладку «Аудитории», кликните «Создать аудиторию» и укажите название.
  6. Выберите пункт «Получить с помощью пикселя» и сам пиксель.
  7. Задайте настройки и укажите, каких пользователей вы хотите собрать.
  8. Кликните «Создать» и аудитория появится в списке.
Сформируйте окончательную базу из рекламной кампании.
  1. Перейдите к разделу «Настройки сохранения аудитории» и выберите существующую аудиторию или создайте новую.
  2. Введите название и отметьте события, по которым вы хотите отбирать пользователей.
  3. По мере открутки пользователи, которые видели рекламу, будут собираться в аудиторию.
  4. Аудитория появится на вкладке «Аудитории» в разделе «Ретаргетинг», и на неё можно будет нацелить рекламную кампанию.

Какие виды ремаркетинга (ретаргетинга) бывают. Подробно

Поведенческий. Баннеры показываются тем, кто совершил действие на сайте, например, заполнил корзину и закрыл сайт. Затем пользователь снова видит рекламу — уже с более выгодным УТП (чтобы он вернулся и оплатил заказ).
Поисковый. Реклама показывается тем, кто уже был на сайте и ввёл ключевое слово. Например, пользователь ввёл запрос «купить квартиру» и перешёл на сайт застройщика. Затем он увидел рекламу этого же застройщика, но уже на конкретной странице, которую посещал ранее.
Динамический. Баннеры с товарами показываются пользователям, которые смотрели последние товары на сайте.

Коротко о главном

  • Ретаргетинг — это мощный инструмент маркетинга, который помогает повысить эффективность рекламных кампаний и привлечь новых клиентов.
  • Ретаргетинг позволяет вернуть пользователя, который ушёл с сайта ранее.
  • Показ рекламы происходит только тем, кто действительно интересовался продуктом или скорее всего им заинтересуется.
  • Ретаргетинг помогает индивидуализировать рекламу под каждого пользователя, обеспечивая рост конверсии и продаж.